キャンセルに関して私の見解

 

こんばんは、フェニックス三浦です。

キャンセルについて、私の見解を述べます。

「事前予約キャンセル」

「事前予約当日キャンセル」

とても大事です。

お店さんによっては1発で事前予約NGなどありますし。

予約が1本減る事に対して、

お店的には正直、そんなダメージはないです。

それより、【女性のダメージは甚大です】

収入はもちろんですが、メンタルもやられます。

そのやられた分のダメージは今度、お店に来ます。

・出勤しなくなる

・事前予約受けたくないのでシフト出さなくなる

・退店・・・

など、結果的にお店にも超甚大な被害が及ぶこともあります。

だけど、しょうがない事だとも思うんです。

本当にインフルエンザになってしまっている場合、

「それでも来い」

という事は女性を潰してるのと一緒です。

「キャンセル代全額もらいます」

→これやってる所ありそうですけど、

自分の店の女性が休んだら、なんて言うのか？伺ってみたい。

そうなんです。

【こちら都合で断ってしまう事もあるから】

やむを得ず、お客様の事情でキャンセルになってしまう

案件に対して、そこまで詰めれない。って感じです。

とても、とても難しいキャンセル案件ですが、

結局はお客様とお店の関係値が全ての対応を変えると思うので、

日頃から、誠実な対応、正直な返答などが、

その関係地を作っていくのかな。と思いますね。